Politique de remboursement

Droit de rétractation

Nous vous accordons un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est respecté si la rétractation écrite est envoyée par e-mail dans le délai imparti. L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Des informations détaillées sur les conditions de retour sont disponibles ici. Veuillez dans tous les cas contacter notre service client avant de retourner un article.

Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Après vérification des articles retournés, nous remboursons le prix d'achat. Passé le délai de 14 jours, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'offrir un remboursement ou un échange.

Remarque importante concernant les articles en promotion

Les articles en solde sont exclus du droit de retour, même s'ils se trouvent dans le délai de la garantie satisfait ou remboursé.

Conditions de retour pour un remboursement Retour d'un article non défectueux et non ouvert

• Produit dans son emballage d'origine, non endommagé
• Réception de l'article datant de 14 jours maximum
• Vérification de l'état dans notre entrepôt
• Remboursement intégral (100%) du prix d'achat

Aucun droit de retour

• Sur les articles à prix réduit
• Produit dans un emballage d'origine ouvert ou endommagé
• Produits utilisés
• Produits sans emballage d'origine
• Accessoires fournis manquants
• Consommables ouverts
• Délai de retour dépassé
• Articles d'hygiène (sous-vêtements, collants, chaussettes)

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de la réception et de l'acceptation ou du refus de votre retour. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement dans un délai de 20 jours sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Le traitement officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour les retours sont actuellement à votre charge. Les frais d'expédition de la livraison initiale ne sont pas remboursés.

Article incorrect

Si vous avez reçu par erreur un article incorrect, veuillez d'abord vérifier attentivement si le produit livré ne correspond pas à l'un des articles commandés. Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.

Dommages de transport

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre support.

Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées par e-mail dans les 48 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible.